Soporte

Si algo no va como esperas, aquí están las dudas más comunes. Y si no, escríbenos.

Ayuda con la app: soporte@movemento.app

Tus datos y tu privacidad: privacidad@movemento.app

Algo ofensivo o un abuso: denúncialo desde la app o escribe a denuncias@movemento.app

¿Cómo empiezo?

Abre Movemento y dale permiso para leer Apple Salud. En unos segundos verás todos tus entrenos desde que tienes reloj. No hace falta crear cuenta para usar tu diario: la cuenta solo es para seguir a tus amigos y publicar.

No veo mis entrenos o me faltan datos

Revisa los permisos en el iPhone: Ajustes → Salud → Acceso a datos y dispositivos → Movemento, y activa todo. Después, en la app, ve a Perfil → Actualizar desde Salud. Si acabas de terminar un entreno, Salud puede tardar un poco en tenerlo.

¿Qué se sube a internet?

Solo lo que tú publicas: el título, las fotos que elijas y los datos de ese entreno. Tu historial de Salud se queda en tu iPhone, y el pulso no sale nunca. Lo tienes todo explicado en la política de privacidad.

¿Cómo evito enseñar dónde vivo?

Al publicar, desmarca "Mostrar la ruta" y no saldrá el mapa. Si la dejas, se ocultan siempre el principio y el final del recorrido: en Perfil → Tus rutas eliges cuánto (200 m, 500 m o 1 km).

¿Puedo editar o borrar una publicación?

Sí. Toca "…" en la publicación y elige Editar o Borrar. Si la borras, desaparece también para los demás.

¿Cómo denuncio o bloqueo a alguien?

Toca "…" en la publicación o en el perfil de esa persona y elige Denunciar o Bloquear. Revisamos todas las denuncias, y lo que denuncian varias personas se oculta hasta que lo revisamos. Si bloqueas a alguien, dejáis de veros y de seguiros, y no se le avisa.

¿Cómo borro mi cuenta?

En la app: Perfil → Tu cuenta → Borrar mi cuenta. Se borran tu perfil, lo que has publicado, tus fotos, ánimos, comentarios y retos. Tu diario de este iPhone no se toca.